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前言  做好「例行工作」，頂尖菁英就是你！

絕招１  頂尖菁英不做「背後的努力」──讓你的努力被看見！
讓努力的過程一目了然，就能改變別人的看法
「掌握他人期待」：先降低，再提高別人的期待
失敗了，為何還能贏得下一次的機會？
傳送企畫書，別在晚上八點，而是半夜一點
不是每個人，都喜歡你「熬夜加班」！
出點錯！有時給對方覺得你可愛
刻意提交「完成八成」的企畫書
優秀幕僚會為上司準備「指摘的地方」
緊急的棘手任務，主動表示：「我來做！」
新人說出自己的缺點，以免對方評價太高
「關鍵工作」獨力完成，「例行工作」管理品質

絕招２  頂尖菁英不用「事事費心」──用一句話贏得信任！
「做得很好」，就是最棒的讚美之詞
別誇大！稍微強調一下優點：「事實×1.5倍」
如何讚美上司？你得描述「具體事實」
面對責罵時，最正確的因應方式是？
一句話贏得信任：「我會優先處理這件事」
５句話，適當表達「你的誠意」
電話與郵件，用一句話俐落表達

絕招３  頂尖菁英不靠「品質」取勝──壓倒性的速度遮七醜！
啟動豐田模式：「工廠模式」VS「設計模式」
工作速度取決於你下手的「快慢」
早上開工，從最簡單的工作開始
工作速度快，目的是為了打形象戰！
從最新收到的郵件開始回覆
避免回覆冗長，以「了解」來回應！
將日常活動流程「手冊化」，你的速度才快
預定行程以「重複的頻率」進行規畫
怎麼完成，下班前才交代的工作？
如何同時進行兩項工作？【基礎篇】
如何同時進行兩項工作？【應用篇】

絕招４  頂尖菁英不必用「頭腦」──何必傷腦筋，複製貼上吧！
沒做過的事，別靠自己想破頭
這種事情，你得早點開口問！
誠懇，用來彌補你的不足之處！
上司建議要立即執行，一個月後仍無成果再放棄
為了預防萬一，事先準備好「口袋名單」
「專心」就是，集中精神處理關鍵工作
別保留紙本，因為你很難找到！
專案結束後，將堆積成山的資料清空！
真正的高手不硬掰，而會說出「我不知道」
新人最好「先去問看看」；老鳥最好「先去想想看」

絕招５  頂尖菁英不必「搶第一」──只做80分，你就是第一名！
在戰略上，保持前三分之一的名次為目標
別贏太多！用「鼻尖差距」贏過隔壁同事即可
「只做八十分」CP值最高
做到一百分，太浪費時間
想要追求完美？不如讓大家一起來！
絕對要避免的是：「無法挽回」的失敗
哪些地方是，絕對不能出差錯？
細節，最好是透過別人來協助確認
寄出之前，「再次確認」收件者與附件名單

絕招６  頂尖菁英並非「很會表達」──只要會問、會聽、會說YES！
重要的是「開會結果」，而非「持球率」
「這麼做，行得通嗎？」一定要回答「YES！」
「詢問」技巧1──被「三振」之前，將話題丟給對方
「詢問」技巧2──表現出很感興趣的樣子，打開對方的話匣子
「歸納感想」的技巧──強調自己完全理解，讓對方放心

絕招７  頂尖菁英並非都是「資優生」──成功者只是很能適應環境！
放棄「不需要做」的工作
不需要設定目標，眼前工作更重要！
如何做出正確決定？以「對方標準」做出選擇
以「不可取代」為出發點，正確選擇戰場
累積微不足道的判斷，找到人生方向
「不做」與「不改變」也是一種選擇
在最後的關鍵時刻，並非「資優生」出人頭地

結語  無可取代的人，才能成為真正的「頂尖菁英」

前言

做好「例行工作」，你就是頂尖菁英

　　我是東大第一名畢業，爾後進入財務省就職，最後成為一名律師。我的經歷，經常在電視節目上被稱做「頂尖菁英」，但每回聽到時，我總會感覺名不符實。

　　東大第一名、財務省官僚，然後身為律師這十年來，我有許多機會得以觀察，被稱作「頂尖菁英」的諸位前輩工作樣貌。他們經手的工作，當然也都是「一流」的。但與他們同桌共事的每一天當中，卻讓我發現，大多數的工作並非無人可以模倣得來、充滿獨創性的工作。

　　我反而覺得，每天的工作大半都是收發郵件、製作資料、討論事情，也就是所謂的「例行性工作」。剛出社會時，我對於例行性工作並無法處理得十分熟練，而且總會在意想不到的地方失敗，遭遇過無數次的挫折。甚至會認為，應該沒有新人會像我一樣，不斷地接受指導（也就是一直被罵！）。

　工作不順，走投無路的情況下，突然想起過去有人送我帶皮竹筍，讓我十分傷腦筋的一段回憶。當時我打算煮竹筍來吃，所以先找了一本最權威的食譜來看。書裡只有簡單描述著，「先將竹筍燙熟備妥」……

　　「等一下，燙熟備妥，具體來說，到底應該怎麼做才好？我就是想知道這點呀！」因此我上網打開「Cookpad」網站後，才驚為天人。因為燙熟竹筍的具體方法與祕訣，居然刊登了好幾篇幅。

　　我心想，如果工作也有「Cookpad」就好了。為工作苦思焦慮這十年來，我所學習到的就是──想要確實地將每天的工作妥善處理完畢，並不需要高度技術，也無需工作哲學，而是要「累積具體的工作訣竅」。所以我真的認為，只要知道這些小祕技、小技巧、小撇步，就能順利無礙地解決大部分的問題。

　　而且，我還有另一個想法。說不定我能將這些例行性工作所必需的Cookpad，也就是「工作技巧」陳述出來。接受了來自四面八方的指導，並逐一自我實踐後，我在不斷摸索試驗之下，終於受到周遭前輩稱讚：「只有例行性工作，沒人比得過妳。」

　　千萬別因為「只有例行性工作受到稱讚」而感到沮喪，無論身處財務省，亦或是律師事務所，只要有個能夠受人誇獎且四處通用的技能，便足以出書了。

　　本書集結了我這十年來，充滿汗水與淚水所學到的「工作技巧」。不需要特別的能力，每一個人，都能從此時此刻開始試試看。

　　「工作技巧」這個名詞，絕非挖苦或自卑。「小技能」「小聰明」「小技巧」，積少成多就能展現鉅大成果，無論身處財務省，還是律師事務所，到哪裡都吃得開的「職場菁英」將應際而生。這就是我在這十年來學習到的最大教訓。